TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR. COMT0110 – ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO

Descripción

Manual de formación que enseña técnicas de comunicación y de organización de la información con clientes y consumidores, tanto presencial como digitalmente. Incluye gestión de datos, uso de bases de datos y herramientas informáticas, escucha activa, empatía y procedimientos de atención eficaz.